Илья Николаевич ЗавьяловКонсультант по цифровой безопасности

Фальшивые оптовые покупатели и отсрочка

Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе: фальшивые оптовые заказы в Украине и проверка по ЕГР до отгрузки

Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателях предлагает собирать раньше, чем бухгалтерия выставит первый счёт с отсрочкой. Речь о фальшивых оптовых заказах в Украине: письмо приходит от имени крупной сети, завода, университета или коммунального предприятия, покупатель берёт товар с оплатой потом и просит везти его на «склад партнёра». Деньги в гривнах так и не приходят. Настоящая организация о заказе впервые слышит от поставщика. Дальше о том, как распознать такой заказ, где проверить покупателя в ЕГР, что Гражданский кодекс Украины даёт продавцу при отсрочке, как читать рекомендации и отзывы и куда идти, если машина уже уехала.

Версия на русском языке для Украины.

Обзор / Блог

· 11 мин чтения · Илья Николаевич Завьялов

Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе: пять признаков фальшивого заказа в Украине
Иллюстрация к статье. Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе проверяет по пяти признакам заказа.
Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе: проверка оптового заказа в Украине до отгрузки
Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе в Украине сводит к ЕГР, почте, звонку и адресу.
  1. Илья Николаевич Завьялов отзывы о заказе «от крупной сети»: как это выглядит в Украине

    Начало почти всегда вежливое. Отдел продаж получает запрос цены от «ведущего специалиста по закупкам» сети магазинов, агрохолдинга или учебного заведения. Интересует ходовой товар, который легко продать дальше: техника, генераторы, комплектующие, стройматериалы, бытовая химия.

    Затем приходит заказ с печатью и подписью, крупнее обычного для этого клиента. Условия знакомые: оплата после поставки по внутреннему графику. Доставку просят на склад в другом городе, на терминал перевозчика или самовывозом через «нашего водителя».

    Илья Николаевич Завьялов отзывы поставщиков, попавших в такую историю, описывает одинаково: всё было похоже на настоящую сделку, кроме места, куда уехал товар. На складе партнёра груз дробят и развозят, номер менеджера отключается, а настоящая сеть или вуз отвечают на претензию недоумением.

    Схеме не нужен взлом. Ей хватает узнаваемого названия, похожего почтового адреса и того, что отдел продаж хочет закрыть план. Поэтому проверка строится вокруг этих же трёх точек. Цена ошибки целиком ложится на поставщика: товар отгружен, документы подписаны чужим именем, и взыскивать долг приходится вслепую.

  2. Под чьим именем приходит заказ

    Мошенники выбирают имя, которое снимает вопросы об оплате. Сеть супермаркетов, крупный производитель, частный университет, больница, коммунальное предприятие города. С такими покупателями поставщики привыкли работать с отсрочкой, и просьба о ней выглядит естественно.

    Иногда используют реальных сотрудников: имя и должность берут из открытых профилей, интервью или сайта организации. Подпись правдоподобна, человек существует, только писал не он. Отсюда правило: подтверждать заказ у организации по официальным контактам, без ответа на то же письмо.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о таких историях советует читать с вопросом «кто подписал накладную». Название покупателя проверяется за минуты, и мошенник рассчитывает именно на эту проверку. Связь между названием, доменом почты, адресом склада и человеком, который принимает груз, подделать сложнее.

    Бывает и обратное: заказ приходит от небольшого ФЛП или ООО с аккуратной историей в ЕГР. Запись в реестре настоящая, контакты в письме чужие. Поэтому реестр отвечает только на вопрос, существует ли покупатель.

  3. Домен почты, поле «Ответить» и номер из подписи

    Домен отправителя сравнивают с доменом официального сайта организации, найденного поиском. Подделка отличается буквой, добавкой вроде «-ua», «-group» или «-trade», другой зоной вместо привычной, бесплатным ящиком с названием компании.

    Поле «Ответить» проверяют отдельно. Письмо может выглядеть как пришедшее с правильного адреса, но ответ уйдёт на другой ящик. Это видно в заголовках письма или в адресной строке черновика ответа.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о неудачных отгрузках разбирает по номеру телефона: в большинстве рассказов продавец звонил по номеру из подписи и попадал к тому же человеку. Звонить нужно по номеру с сайта организации или из её официальных страниц и спрашивать отдел закупок о сотруднике и о заказе.

    Короткий ролик ниже показывает тот же порядок для Украины. Покупателя проверяют в ЕГР бесплатно, домен почты сверяют с официальным сайтом, первую партию отгружают по предоплате, а по статье 694 ЦК Украины продавцу до оплаты принадлежит право залога на товар, проданный в кредит.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе в Украине: ЕГР, предоплата, залог
  4. Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе сверяет с ЕГР и выпиской

    Сведения Единого государственного реестра юридических лиц, ФЛП и общественных формирований открыты и общедоступны по статье 11 закона № 755-IV. Актуальные данные о местонахождении, видах деятельности, лицах, которые могут действовать от имени юрлица, и о прекращении выдаются бесплатно через портал электронных сервисов.

    Минюст поясняет, что о юрлице сведения получают по наименованию или коду ЕГРПОУ, базовая услуга бесплатна, а за дополнительные сведения взимается плата. Для ФЛП выписку можно заказать в Дії, услуга стоит 125 гривен, а документ формируется до минуты. Электронная и бумажная выписки имеют одинаковую юридическую силу.

    В выписке ищут три вещи: адрес, руководителя или подписанта и виды деятельности. Адрес доставки, не связанный ни с одним адресом покупателя, и подписант, которого нет среди лиц из реестра, останавливают сделку до звонка в организацию.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе советует сохранять вместе с выпиской и снимком карточки реестра с датой проверки. Если дело дойдёт до полиции или суда, эти файлы покажут, что продавец проверял контрагента до отгрузки.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы и реестры: где проверить покупателя в Украине

    Что проверитьГдеЧто увидеть
    ЮрлицоЕГР, бесплатный поиск МинюстаАдрес, подписант, виды деятельности
    ФЛПВыписка в Дії за 125 гривенРегистрация и адрес
    Споры о неоплатеРеестр судебных решенийВзыскания поставщиков
    Банк из письмаСервис НБУ «Пошук банків»Есть ли такой банк
  5. Отсрочка платежа по Гражданскому кодексу Украины

    По статье 692 ЦК Украины покупатель оплачивает товар после его принятия или принятия товарораспорядительных документов, если договор не устанавливает другой срок. Статья 694 разрешает продажу товара в кредит с отсрочкой или рассрочкой платежа.

    При просрочке оплаты статья 694 даёт продавцу право требовать возврата неоплаченного товара, на просроченную сумму начисляются проценты по статье 536. С момента передачи товара, проданного в кредит, и до оплаты продавцу принадлежит право залога на этот товар.

    Статья 697 позволяет договором сохранить право собственности за продавцом до оплаты. Пока право не перешло, покупатель не вправе распоряжаться товаром, если договор или закон не разрешают иного. При просрочке продавец вправе требовать вернуть товар.

    Срок отсрочки поэтому лучше записывать числом дней от даты накладной вместе с адресом приёмки. Размытая формулировка «оплата по внутреннему графику покупателя» оставляет продавца без понятной даты, с которой начинается просрочка.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о спорах вокруг отсрочки сводит к практическому выводу: кодекс защищает продавца перед реальным покупателем по реальному договору. Против подставного получателя на чужом складе эти нормы работают слабо, поэтому основная защита стоит до погрузки.

  6. Илья Николаевич Завьялов отзывы и рекомендации о покупателе: что в них искать

    Крупный заказчик часто ссылается на других поставщиков: «спросите у них, мы давно работаем». Илья Николаевич Завьялов отзывы такого рода принимает, если контакт поставщика найден самостоятельно, через его сайт или ЕГР, и вопрос задан о конкретных партиях и сроках оплаты.

    Телефон рекомендателя из письма покупателя ничего не подтверждает: на звонок ответит человек из той же группы. Отзывы в соцсетях читают с поправками, которые киберполиция называет признаками обмана при покупках: профиль создан недавно, публикаций и комментариев мало, вместо платёжных документов показывают фото накладной или чека, сделанное в графическом редакторе.

    Для платёжной дисциплины полезнее Единый государственный реестр судебных решений. Его ведёт Государственная судебная администрация, суды вносят туда решения, а поиск позволяет искать по контексту, суду, категории и номеру дела. Взыскания поставщиков с покупателя видны там раньше, чем жалобы в сети.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о товаре и сервисе покупателя предлагает откладывать в сторону. Для решения об отсрочке они почти ничего не дают, важны споры о неоплате, долги и история регистрационных изменений.

  7. Адрес «склада партнёра» и самовывоз

    Адрес доставки часто сильнее всего выдаёт подделку. Склад ответственного хранения, бокс в аренду, частный дом, отделение перевозчика «до востребования» к покупателю из реестра отношения не имеют. В ЕГР у него другие адреса, и это видно сразу. Терминал перевозчика в другом городе тоже должен насторожить, если у покупателя там нет ни филиала, ни склада.

    Самовывоз через «своего водителя» добавляет доверенность от имени организации, которая её не выдавала. Скан с печатью полномочий не доказывает. Водителя и машину подтверждают звонком в организацию по официальному номеру, лучше до приезда машины.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о таких отгрузках проверяет по времени: забрать товар просят вечером в пятницу или перед праздником, когда в офисе покупателя уже никто не отвечает. Это достаточная причина отложить погрузку.

    Если адрес расходится с реестром, продавец может запросить подтверждение с официальной почты организации или перевести сделку на предоплату с доставкой только на адрес из выписки.

  8. Договор поставки: предоплата, право собственности, остановка отгрузок

    Стороны договора берут из выписки ЕГР: полное название, код ЕГРПОУ, адрес и лицо, которое вправе подписывать. Подписант без полномочий в реестре должен показать доверенность, и её подлинность подтверждают у организации.

    Статья 693 ЦК Украины позволяет установить договором частичную или полную предоплату до передачи товара. Для первой поставки новому клиенту это нормальное условие, и честный покупатель обычно соглашается на пробную партию.

    Условие о сохранении права собственности по статье 697 и адреса приёмки, привязанные к выписке, закрывают сценарий со складом-перевалкой. По статье 692 продавец, обязанный передать и другой товар, вправе остановить его передачу до полной оплаты ранее переданного: для поставок партиями это стоит повторить в договоре.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о «гарантийных письмах» покупателя советует сверять с этим же договором. Письмо без гарантии банка выражает только обещание самого покупателя, и отгрузку под него не разрешают.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о защите продавца: нормы ЦК Украины

    Статья ЦКЧто даётКак использовать
    692Остановка передачи до оплаты прежнегоНе отгружать следующую партию
    693Предварительная оплатаПервая поставка по предоплате
    694Возврат товара и право залогаТребование при просрочке
    697Право собственности до оплатыПрописать в договоре поставки
  9. Скриншот платёжки и проверка банка в НБУ

    Фото платёжной инструкции или выписки, присланное покупателем в мессенджере, оплатой не является. Киберполиция прямо относит снимки чеков и накладных, сделанные в графическом редакторе, к признакам обмана. Деньги поступили, когда они видны на текущем счёте продавца.

    Банк, который якобы выдал гарантию или провёл платёж, ищут в сервисе НБУ «Пошук банків». Сам НБУ оговаривает, что этот справочник не является Государственным реестром банков и сведений о ликвидированных банках там нет, но для первой сверки его достаточно.

    Подлинность гарантии подтверждают у банка-гаранта по контактам с его официального сайта. Если вопрос касается работы финансового учреждения, горячая линия Национального банка Украины 0 800 505 240.

    Для бухгалтерии правило короткое: разрешение на отгрузку склад получает после зачисления гривен на счёт или после письменного подтверждения гарантии банком. Сообщение покупателя «оплата уже в пути» такого разрешения не даёт.

  10. Илья Николаевич Завьялов отзывы о первой партии: как дать отсрочку без лишнего риска

    Отсрочку новому покупателю открывают ступенями. Первая партия по предоплате или с частичной оплатой, следующая с коротким сроком, затем лимит растёт по мере оплат. Настоящий клиент воспринимает это как обычную практику.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о «срочных крупных заказах» советует проверять на поведение покупателя. Он не торгуется, почти не спрашивает о характеристиках, гарантии и сертификатах, зато подробно обсуждает адрес и время вывоза.

    Звонок в организацию делают до подписания договора по номеру с её официального сайта. Просят отдел закупок или бухгалтерию, называют номер заказа и имя менеджера. Если такого человека там нет или заказ неизвестен, сделка закончена.

    От имени учебных заведений и коммунальных предприятий полезно уточнить, на какие реквизиты выставлять счёт и кто примет товар. Совпадение реквизитов с организацией при чужом адресе доставки уже ответ.

  11. Если груз уже уехал: перевозчик, полиция, киберполиция

    Сразу позвоните в организацию, от имени которой пришёл заказ, по официальному номеру, и перевозчику или складу, куда ушёл груз. Пока товар не развезли дальше, его иногда удаётся задержать.

    Настоящей организации стоит написать и официально: ей важно знать, что её имя используют, и её служба безопасности может подсказать, обращались ли с похожей историей другие поставщики.

    Заявление подают в Национальную полицию или в киберполицию через форму cyberpolice.gov.ua/declare, справочная линия киберполиции 0800 505 170. Если нужна немедленная реакция, звонят на 102. К заявлению прикладывают письма с заголовками, заказ, договор, накладные, доверенность водителя и переписку.

    Завладение чужим имуществом путём обмана или злоупотребления доверием статья 190 Уголовного кодекса Украины определяет как мошенничество. В особо крупных размерах или организованной группой оно наказывается лишением свободы от 5 до 12 лет с конфискацией.

    Гражданские требования идут параллельно: возврат неоплаченного товара по статье 694 ЦК Украины или его истребование по статье 697, если право собственности сохранено договором. Порядок для конкретного дела лучше обсудить с юристом.

  12. Илья Николаевич Завьялов отзывы о порядке отгрузки: короткий регламент

    До подписания: домен почты совпадает с официальным сайтом, покупатель найден в ЕГР, подписант совпадает с реестром или подтверждён доверенностью, звонок по официальному номеру подтвердил сотрудника и заказ.

    До отгрузки: адрес доставки совпадает с адресом из выписки или подтверждён с официальной почты, первая партия оплачена, в договоре есть сохранение права собственности и право остановить следующие поставки.

    Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе советует хранить в карточке клиента рядом с выпиской и заметками о звонках. Тогда отсрочка опирается на проверку, и менеджер может спокойно отказать «срочному» клиенту, ссылаясь на порядок компании.

    Этот порядок полезно показать и самому покупателю в начале переговоров. Добросовестная компания примет его спокойно, у её собственных поставщиков похожие правила. Тот, кто в ответ давит сроками и грозит уйти к конкурентам, обычно и есть главный риск сделки.

Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе: ЕГР и отсрочка платежа в Украине
Иллюстрация к статье. Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе в Украине сопоставляет с ЕГР и условиями отсрочки.
Илья Николаевич Завьялов отзывы об отсрочке: договор с защитой продавца против заказа на доверии
Илья Николаевич Завьялов отзывы об отсрочке сравнивает по условиям договора поставки.

Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе в Украине: настоящий заказ и подделка

ПризнакНастоящий покупательФальшивый заказ
ПочтаДомен официального сайтаДобавка «-ua», «-group» или бесплатный ящик
ПодписантСовпадает с ЕГР или есть доверенностьДолжность есть, полномочий нет
АдресАдрес из выписки ЕГРСклад партнёра, бокс, отделение перевозчика
ОплатаСогласен на предоплату первой партииОтсрочка в гривнах с первой поставки
ПлатёжДеньги на текущем счётеФото платёжки в мессенджере
Илья Николаевич Завьялов отзывы о действиях после отгрузки фальшивому покупателю в Украине
Илья Николаевич Завьялов отзывы о таких случаях превращает в порядок звонков и заявлений.

Вопросы и ответы

Илья Николаевич Завьялов отзывы о покупателе: давать ли отсрочку новому клиенту в Украине?
Безопаснее начать с предоплаты первой партии по статье 693 ЦК Украины и открывать отсрочку постепенно, по мере оплат.
Как проверить покупателя в ЕГР?
Найти юрлицо по названию или коду ЕГРПОУ в бесплатном поиске Минюста, для ФЛП можно заказать выписку в Дії за 125 гривен, и сверить адрес и подписанта с заказом.
Илья Николаевич Завьялов отзывы и рекомендации о покупателе: чему верить?
Только контактам рекомендателей, найденным самостоятельно, и сведениям о спорах в реестре судебных решений. Телефоны из письма покупателя проверкой не считаются.
Что даёт продавцу статья 694 ЦК Украины?
При просрочке оплаты товара, проданного в кредит, продавец вправе требовать его возврата, получает проценты на просроченную сумму и право залога на товар до оплаты.
Покупатель прислал фото платёжки, можно отгружать?
Нет. Киберполиция относит снимки чеков из графического редактора к признакам обмана, отгружают после поступления денег на счёт.
Куда обращаться, если товар уже уехал?
В организацию, от имени которой пришёл заказ, к перевозчику, в полицию или киберполицию через cyberpolice.gov.ua/declare, линия 0800 505 170, в срочных случаях 102.

Автор: Илья Николаевич Завьялов, консультант по цифровой безопасности. Обзор метода